Heute morgen las ich in der NW, dass die Padersprinter GmbH ab dem 1.8.2018 ein neues Familien TagesTicket anbietet. Darüber habe ich mich erst einmal sehr gefreut, da ich der Meinung bin, dass Familien sehr viel mehr unterstützt werden sollten. Als ich nun weiter las, stolperte ich aber über diese Eigenschaft des Tickets: „gültig für gemeinsame Fahrten von max. 2 Erwachsenen und 3 Kindern von 6 bis einschließlich 14 Jahren innerhalb des Stadtgebietes Paderborn“. Derartige Ticket-Benennungen ärgern mich sehr. Wie kann es sein, dass ein Ticket Familien Ticket genannt werden darf, aber dann eine Begrenzung auf 3 Kinder beinhaltet. Das hat nichts mit Familie zu tun, sondern ist ein Ticket für zwei Erwachsene und max. 3 Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren und nur so sollte es heißen!
Wenn eine Familie also mehr als drei Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren hat, so muss für dieses Kind oder diese Kinder ein zusätzliches Kinderticket (dieses gilt genau für diese Altersgruppe) gekauft werden. Wenn sie den ganzen Tag fahren wollen, muss eine andere Kombination aus Tagestickets gewählt werden (siehe Beispiele unten). Ist das vierte und alle weiteren Kinder noch unter 6 Jahren, so fahren diese kostenlos. Sind bereits Kinder über 14 Jahre alt, so muss für diese sowieso ein normales Einzelticket bzw. da es ja um ein Tagesticket geht, ein anderes Tagesticket gekauft werden.
Hier mal zur Verdeutlichung ein paar Familien:
– Familie Schmidt 4 Kinder: Otto 3, Fabian 6, Inge 9 und Theo 12 – sie benötigen nur ein Familien TagesTicket, da Otto noch nicht zahlen muss – das kostet 9,90 Euro (Preisstufe 1H)
– Familie Müller 4 Kinder: Hans 7, Peter 9, Saskia 11 und Julia 13 – sie haben ein Kind zu viel und müssen für dieses ein eigenes Ticket kaufen. Wollen Sie aber den ganzen Tag unterwegs sein, so lohnt es sich eher, zwei Tagestickets (Preisstufe 0H) für 1 Person zu kaufen, denn dort gilt „max. 1 Erwachsener und 3 Kinder von 6 bis 14 Jahren“ – das sind insgesamt 12,80 Euro bei Preisstufe 1H sind es 13,80 Euro
– Familie Meier 4 Kinder: Anita 8, Petra 10, Helga 12 und Heinz 15 – sie benötigen ein Familien TagesTicket und noch ein Ticket für Heinz, da er zu alt ist. – das sind 9,90 Euro + 4,90 Euro = 14,80 Euro (ab drei Kindern >14 lohnt sich ein zusätzliches Tagesticket für 5 Personen)
– Familie Schulze 3 Kinder: Josef 10, Maria 14, Esther 16 – bei Ihnen ist das Tagesticket 5 Personen am besten, es kostet in Preisstufe 1H 14,20 Euro
Für mich stellt sich die Frage, wie viele Familien mit mehr als drei Kindern zwischen 6 und 14 Jahren überhaupt mit Padersprinter Bussen fahren. Hätte man diese nicht einfach mit einschließen können?
Aufforderung an die Padersprinter GmbH: Korrigieren Sie den Namen!
Antwort von PaderSprinter in Facebook:
Guten Morgen Achim Schmidtmann,
vielen Dank für Ihren ausführlichen Beitrag. Wir begrüßen es sehr, wenn sich Menschen über unser Ticketsortiment Gedanken machen. Wie in unserem Presseartikel erwähnt, handelt es sich beim 24-Stunden-Ticket und beim Familien TagesTicket um keine neuen Tickets, sondern um Tickets, die wir wieder einführen, da es beide bereits unter genau diesem Ticketnamen gab. Im Zuge der Harmonisierung des WestfalenTarifs sind die beiden Tickets leider weggefallen und es gab nur noch das TagesTicket für 1 Person (+ 3 Kinder) oder aber das TagesTicket für 5 Personen. Daraufhin haben sich viele Fahrgäste bei uns gemeldet, denn Familien bestünden doch auch oft aus mehr als 1 Erwachsenem – gerade wenn es um Unternehmungen am Wochenende geht. Außerdem war der Anreiz verloren gegangen, ein am Samstag gekauftes Ticket auch am Sonntag wieder nutzen zu können. Wir haben uns daher dazu entschlossen, beide Tickets wieder einzuführen – jedoch mit verbessertem Preis und verbesserten Konditionen.
Die Ticketnamen haben wir beibehalten, einmal aus rein werbetechnischen Gründen, aber auch, weil wir sie als passend erachten. Generell ist es aber bei jedem Ticket auch so, dass der Bezeichnung vertriebliche und technische Grenzen gesetzt sind – also z.B. nicht unendlich viele Zeichen zur Verfügung stehen, da es standardisierte Vorgaben für die Maße eines Tickets und dessen Inhalt gibt.
In Ihrem Blog „Paderborn mit Kindern“ rechnen Sie auch einige Varianten durch, wenn das Familien TagesTicket einmal nicht passt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nicht für alle Eventualitäten und Formen einer Familie ein eigenes Ticketangebot schaffen können. Unserer Erfahrung nach wünschen sich die Fahrgäste eher ein überschaubares Ticketangebot statt vieler verschiedener Tickets, die man vor der Fahrt erst im Detail miteinander vergleichen muss, um einen Vorteil herauszustellen. Wir bemühen uns daher, das Ticketangebot für eine möglichst breite Masse passend und attraktiv zu gestalten und finden Ihren Hashtag „großfamilienunfreundlich“ daher an dieser Stelle etwas unfair. Sind sie mit mehr als 3 Kindern unterwegs, können Sie am Wochenende z.B. das 9 Uhr TagesTicket für 5 Personen wählen (da ist es ganztägig gültig). Das kostet dann zwar 11,80€ und ist somit 1,90€ teurer als das Familien TagesTicket, dafür sind Sie dann aber was die Altersbegrenzung bzw. die Zusammenstellung „Erwachsene – Kinder“ unabhängig und können flexibel einen ganzen Tag lang quer durch das Stadtgebiet fahren.
Viele Grüße, Jennifer vom PaderSprinter
P.S.: Wenn Sie möchten, können Sie diesen Kommentar auch gerne Ihrem Blog hinzufügen
Meine Antwort auf die Antwort von PaderSprinter:
Liebe Jennifer, danke für Ihre ausführliche Antwort. Ihre Aussage „Sind sie mit mehr als 3 Kindern unterwegs … TagesTicket für 5 Personen …“ macht leider keinen wirklichen Sinn, wenn Sie von einem Elternpaar ausgehen, da es dann immer mindestens 6 Personen (2 Erwachsene und deren Kinder) sind, somit reicht ein Tagesticket für 5 Personen (das Familienticket gilt übrigens nicht erst ab 9 Uhr, oder? – also wäre ein Vergleich mit dem anderen 5 Personen Ticket richtiger – Preisstufe 1H 14,20 € – also 4,30 € teuerer als das Familienticket) nicht und es muss ein zusätzliches Ticket gekauft werden oder habe ich Sie falsch verstanden.
Insoweit finde ich den Hashtag „großfamilienunfreundlich“ nicht völlig unfair, denn eine Familie mit 4 und mehr Kindern zwischen 6 und 14 hat hier Nachteile.
Ihr Argument bzgl. der zu vermeidenden Variantenvielfalt und der gewünschten Überschaubarkeit kann ich ganz einfach entkräften. Führen Sie doch ein Familienticket ein, dass Eltern mit allen eigenen Kindern einschließt (damit sind alle Eventualitäten und Fomren einer Familie abgedeckt – noch schöner wäre es natürlich, wenn die Altersbegrenzung 14 wegfiele und Kinder bis zur Volljährigkeit mit dazugehörten, aber das ist noch ein anderes Thema). Dann sind keine weiteren Konstruktionen notwendig.
Wie schon geschrieben, würde mich auch interessieren, um wie viele Familien es hier eigentlich geht, die dann zusätzlich in den Genuss des Tickets kämen.
Und die erneute Antwort von PaderSprinter:
Hallo Achim Schmidtmann, das Familien TagesTicket ist ganztägig gültig und nicht erst ab 9.00 Uhr, richtig. Nur das 9 Uhr TagesTicket ist werktags erst ab 9.00 Uhr gültig, am Wochenende + Feiertagen aber ganztätig.
Ihre Idee „Eltern mit allen eigenen Kindern“ finde ich vom Grundgedanken her gut und da das Familien TagesTicket ab dem 01.08. auch übertragbar ist und somit kein persönliches Ticket ist, (das war früher nicht der Fall) werde ich Ihren Vorschlag gerne an die verantwortlichen Kollegen weiterleiten. Bitte beachten Sie aber, dass wir als PaderSprinter nicht allein für die Tickets und deren Eigenschaften verantwortlich sind. Hier spielen u.a. auch alle anderen Verkehrsunternehmen eine Rolle, die hier in der Region im Einsatz sind. Viele Grüße und ein schönes Wochenende, Jennifer vom PaderSprinter